消費者對你專業能力是否認可,與你如何向他推薦產品密切相關。
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作為凈水從業人員,向消費者推薦自己經營的凈水產品是一件常規的工作,但是,如果不注意溝通的方法,效果肯定不會好,這里整理了五個原則,供大家在實際工作中參考。
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第一、數據更有說服力
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對水質、產品及相關具體事物性質的介紹不要太過極端,客觀中性最好,只說數據,這樣,消費者容易接受。
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第二、了解消費者擔憂什么
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不要把自己推銷的產品說的太過完美,事實上,所有的合格產品都是各有優劣。所以,了解消費者擔心什么最重要,并由此推薦適合消費者需求的產品。
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第三、不要攻擊其它品牌
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不要向消費者訴說其它品牌、產品的不好,這種行為不會給你的銷售加分,如果消費者主動問,你只需說出具體的不同之處即可。
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第四、自己不要說的太多
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推薦產品的過程中,要注意消費者的反應,不要讓自己說的太多,要適當引導消費者提出問題,在互動的情況下,完成產品的介紹是最好的。
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第五、夸大其詞的話語不講
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不要對產品進行夸大其詞的講解,適當降低消費者對產品使用的預期,這樣對后期的市場拓展很有幫助。