“我的性格是窄窄的，導(dǎo)致公司前方的道路也是窄窄的。我們不做房地產(chǎn)，不做賺錢的行業(yè)，只做世界上最難且最不賺錢的行業(yè)——通信。”華為創(chuàng)始人任正非曾在接受媒體采訪時(shí)表示。
在當(dāng)今的商業(yè)世界里，最困難的不是創(chuàng)新，而是堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略決心。創(chuàng)新的目的只有一個(gè)，那就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這就要求企業(yè)持續(xù)關(guān)注和服務(wù)客戶群體和市場，否則很難感知客戶需求的深刻變化，抓住機(jī)遇。
事實(shí)上，中國企業(yè)在世界排名中的地位越來越高，排名靠前的企業(yè)也越來越多，但缺乏像華為這樣的“專家”，他們可以徹底吃透一個(gè)領(lǐng)域，在世界上有很強(qiáng)的影響力。
幸運(yùn)的是，在蓬勃發(fā)展的各行各業(yè)，一些人和企業(yè)堅(jiān)持“動(dòng)則咎，定則慧”的理念“咬定青山不放松”，比如“咬定”凈水的諾百納。
凈水專家
盛夏六月，炎熱的天氣擋不住上海舉辦展覽的熱情。
被譽(yù)為凈水行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”的上海國際水展，作為凈水行業(yè)的年度盛宴，在上海國家會(huì)展中心舉行。本次展覽匯聚了2500多家國際國內(nèi)有影響力的凈水企業(yè)，聚焦“智慧場景”、“智能技術(shù)”和“創(chuàng)新技術(shù)”。無數(shù)家電圈、凈水環(huán)保廠家，在這里爭奇斗艷。
在諾百納展廳，它吸引了無數(shù)人的注意。據(jù)現(xiàn)場人員介紹，諾百納展出了7款新產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國有數(shù)萬家凈水器制造商和數(shù)百個(gè)大大小小的品牌。諾百納有什么獨(dú)特之處？
也許那就是只做與水有關(guān)的事情，那就是凈水。“一個(gè)只做全屋高端凈水器的品牌”，這就是諾百納的定位。
德國軍事大師卡爾?馮?克勞塞維茨在《戰(zhàn)爭論》中總結(jié)了戰(zhàn)爭的四個(gè)核心原則:1.用最高的精力使用我們可能使用的所有力量；2.盡可能集中精力準(zhǔn)備決定性打擊；3.不要浪費(fèi)時(shí)間，快速行動(dòng)可以獲得先機(jī)；4.用最高的精力追隨成功。
第二個(gè)原則適用于軍事，也適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。在軍事上，為了贏得勝利，我們需要派出精銳的士兵來占領(lǐng)戰(zhàn)略地位；在經(jīng)濟(jì)上，企業(yè)應(yīng)該專注于某一領(lǐng)域，如諾百納之于凈水器。
2022年，諾百納獲得德美日韓商標(biāo)認(rèn)證，被評(píng)為“國際知名品牌”，并入選“政府綠色產(chǎn)品采購清單”。諾百納一直在挑戰(zhàn)自己的凈水極限。
事實(shí)證明，諾百納在凈水上沒有極限。
官方網(wǎng)站顯示，諾百納產(chǎn)品涵蓋家用凈水、商用凈水、工程凈水等領(lǐng)域，包括反滲透RO機(jī)、臺(tái)面凈熱一體機(jī)、末端管線機(jī)、全屋凈水系列、商用凈水一體機(jī)、中央凈水器、中央軟水器等。
同時(shí)，它在細(xì)分市場布局，如在廚房水凈化領(lǐng)域，諾百納推出A10S廚下水凈水器，雙水道雙水龍頭獨(dú)立出水，大水龍頭用于廚房用水，小水龍頭出純水，可直接飲用；在母嬰市場推出高合氫分子系列產(chǎn)品，在高效凈化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)母嬰水平高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。
根據(jù)JD.COM旗艦店的數(shù)據(jù)，目前諾百納的產(chǎn)品主要包括5個(gè)系列，共80多個(gè)SKU。
同時(shí)，在凈水方面，諾百納不僅做得很廣，而且做得很深，做得好。在中國凈水器行業(yè)權(quán)威品牌評(píng)選“金刺猬獎(jiǎng)”中，諾百納連續(xù)三年從數(shù)千家企業(yè)中脫穎而出，躋身“中國凈水器十大品牌”。在相關(guān)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)凈水器相關(guān)推薦名單中，諾百納也在很多指標(biāo)上名列前茅。
顯然，沒有極限的諾百納已經(jīng)成為“凈水專家”，并以自己的專家素質(zhì)和態(tài)度向消費(fèi)者和行業(yè)內(nèi)外傳遞向上的力量。同時(shí)，它不僅僅局限于此，還在不斷發(fā)展，為凈水找到了更多的可能性。
突圍之道
凈水行業(yè)是矛盾的。一方面是近年來下滑的市場，2014年，許多城市爆發(fā)的水污染事件引起了人們對凈水的關(guān)注，凈水器開始快速增長。然而，2019年規(guī)模開始下滑。
根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2022年我國凈水器零售規(guī)模為185億元，比去年同期下降18.7%，零售規(guī)模為739萬臺(tái)，比去年同期下降20.2%。
另外一方面，居民越來越重視健康，凈水器市場本身也有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
經(jīng)過城市水污染和疫情，人們對健康產(chǎn)品的需求不斷增加。同時(shí)，公開數(shù)據(jù)顯示，使用凈水器等凈水設(shè)備的中國家庭不到5%，凈水器的滲透率遠(yuǎn)低于其他發(fā)達(dá)國家。
一方面是實(shí)際規(guī)模下降，另一方面是理論上的需求增加，造成這種矛盾的原因有兩個(gè)：
首先，雖然凈水器的行業(yè)格局在經(jīng)歷了前期的“野蠻增長”后基本穩(wěn)定，但仍有一些“劣質(zhì)品牌”、劣質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)服務(wù)，影響了消費(fèi)者體驗(yàn)；
其次，凈水器雖然發(fā)展了很多年，但消費(fèi)者的飲用水安全意識(shí)還處于培養(yǎng)階段，對凈水器的認(rèn)知還不夠，不能像手機(jī)一樣看CPU、充電、攝像等等，看看市場上廣為宣傳的各種凈水器產(chǎn)品。
綜上所述，凈水市場一方面需要用戶重新啟蒙和培育，告訴消費(fèi)者如何看待凈水器，什么樣的凈水器好；另一方面，企業(yè)需要重新發(fā)展，知道消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品，如何履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者健康。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)國家發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張維迎在《市場邏輯》中總結(jié)了兩種幸福邏輯:“第一，通過讓別人不開心，也就是傷害別人，讓自己受益。我稱之為‘強(qiáng)盜的邏輯’；第二，讓別人快樂讓自己快樂，我稱之為‘市場邏輯’。
諾百納追求“市場邏輯”，即讓別人開心，讓自己也開心。對它來說，這個(gè)“別人”有兩個(gè)，一個(gè)是消費(fèi)者，一個(gè)是行業(yè)。
為了讓中國消費(fèi)者喝到干凈的水，諾百納在成立之初就成立了由技術(shù)人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對消費(fèi)者和各地水質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，為后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。
2021年，諾百納響應(yīng)凈水基層號(hào)召，從3月13日起，諾百納與全國代理商一起，在全國范圍內(nèi)尋找符合條件的居民，實(shí)施“免產(chǎn)品費(fèi)”“免送貨費(fèi)”“免安裝費(fèi)”“三免”政策的“暖心計(jì)劃”，為全國居民喝干凈的水添磚加瓦。
諾百納的“幸福之道”最終讓消費(fèi)者和行業(yè)“幸福”成為“凈水專家”，突破了競爭激烈的凈水行業(yè)。
成長之術(shù)
任何時(shí)候，專家都不能憑空而來。
羅馬尼亞管理學(xué)家約瑟夫?朱蘭提出的帕累托法則(又稱80/20法則、82法則)得到了全世界的認(rèn)可:在任何情況下，事物的主要結(jié)果只取決于一小部分因素，也就是說，企業(yè)把80%的精力放在20%的事情上，這20%的事情可以帶來80%的利潤。
對于諾百納來說，成為“凈水專家”就是把80%的精力放在用戶和R&D上，專注于市場，尊重用戶，找到合適的用戶需求；專注于技術(shù)，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。最終，用戶和R&D的雙輪驅(qū)動(dòng)使其快速增長。
第一，以用戶為基礎(chǔ)。
例如，針對凈水器濾芯壽命低、更換成本高的問題，諾百納改進(jìn)產(chǎn)品，延長濾芯使用壽命，降低凈水器使用成本，開發(fā)出復(fù)合濾芯，同時(shí)更換濾芯方便，可3秒換濾芯。
隨著消費(fèi)者健康用水理念的升級(jí)，凈水的應(yīng)用場景逐漸從日常飲用水、茶咖啡、嬰兒奶粉等“喝凈水”擴(kuò)展到洗菜、做飯、洗衣服等“用凈水”。在健康、安全、口感好的基礎(chǔ)上，用水需求也升級(jí)到可以喝開水、可以調(diào)節(jié)溫度等升級(jí)體驗(yàn)。
諾百納的廚房凈水器采用分體式設(shè)計(jì)，雙水路獨(dú)立出水，不干擾水路。除了直飲純水，還可以實(shí)現(xiàn)廚房用水場景的全覆蓋。
服務(wù)是影響凈水器消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成部分。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、在線客服、交付安裝等方面，諾百納不斷提升用戶日益細(xì)分和個(gè)性化的消費(fèi)需求和體驗(yàn)。2023年，諾百納擁有近3000家全國銷售網(wǎng)點(diǎn)，包括500多家專賣店。
第二，以技術(shù)為抓手。
同時(shí)，諾百納凈水器將消費(fèi)者洞察應(yīng)用到產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)中，實(shí)現(xiàn)凈水產(chǎn)品的科技化、智能化。近年來，諾百納通過與人工智能技術(shù)聯(lián)合起來，打造了各種暢銷產(chǎn)品。
諾百納“以智能創(chuàng)新引領(lǐng)潮流，以精工制造塑造經(jīng)典”，在國內(nèi)凈水機(jī)行業(yè)魚龍混雜的情況下，實(shí)現(xiàn)了“全才”、“專才”。專注所帶來的奇跡，將繼續(xù)在其身上上演。